Offrire opportunità economiche a tutti è stata la missione della Self-Help Credit Union (Self-Help) fin dalla sua fondazione, avvenuta quasi 40 anni fa a Durham, nella Carolina del Nord.
L'organizzazione, di proprietà dei soci, è nata nel 1980 con l'intento di aiutare i lavoratori del settore tessile ad acquisire la proprietà di piccole fabbriche che rischiavano la chiusura. L'unione di credito è stata fondata nel 1984 e il suo primo capitale è stato di soli 77 dollari, raccolti attraverso una vendita di torte. Da allora, Self-Help è cresciuta fino a diventare una famiglia di cooperative di credito, un fondo di prestiti senza scopo di lucro e un'organizzazione di difesa delle politiche con più di 150.000 membri e filiali in sette stati americani.
"Subito abbiamo trovato un errore nel conteggio dei 100 dollari. E abbiamo trovato anche altri errori".
Questa crescita, alimentata in parte da fusioni e acquisizioni, è ciò che ha spinto Self-Help a considerare un maggiore investimento nella sicurezza nel 2018.
"Stiamo crescendo così rapidamente che avevamo bisogno di un fornitore di sicurezza nazionale", ha spiegato Dan Hittinger, responsabile ATM e strutture della banca. Secondo Hittinger, Self-Help utilizzava diversi fornitori di sicurezza e disponeva di un mosaico di apparecchiature di vari produttori. Sapeva di dover standardizzare un unico sistema e si è rivolto a Convergint Technologies.
Prodotti facili da usare
Tony Craig, Account Executive di Convergint, ha dichiarato che diverse sedi di Self-Help avevano utilizzato con successo i registratori di precedente generazione diMarch Networks. Convergint ha consigliato di aggiornare queste unità e di passare a March Networks in altre filiali Self-Help.
"Sono sempre stato un fan di March Networks perché i suoi prodotti sono molto facili da usare", ha dichiarato Craig.
Con l'aiuto di Convergint, Hittinger ha intrapreso un piano ambizioso per aggiornare 28 filiali Self-Help in North Carolina, South Carolina, Virginia e Florida in un solo anno.
La maggior parte di queste filiali è ora dotata di NVR ibridi serie 8000 a 16 e 32 canali diMarch Networks , potenti registratori basati su Linux che supportano sia canali video analogici che IP. Questa capacità ibrida era l'ideale, ha osservato Craig, perché l'istituto di credito voleva anche passare dalle telecamere analogiche a quelle IP.
"Fin dal primo giorno abbiamo detto: 'Se state usando gli NVR March Networks , vogliamo farvi usare le telecamere IPMarch Networks per mostrarvi cosa potete ottenere da una soluzione completa'", ha detto Craig.
Un particolare errore nel conteggio dei contanti, che non poteva essere risolto a causa della scarsa qualità dell'immagine analogica, ha convinto Hittinger che era giunto il momento di passare al digitale.
"In quel caso non potevo dare una risposta definitiva, ma avevo un'idea per andare avanti".
Immagini più nitide con le telecamere IP
Hittinger sapeva che i casinò utilizzavano telecamere IP ad alta risoluzione sui tavoli da gioco per tenere sotto controllo i tagli delle banconote, così, in collaborazione con Convergint, ha iniziato a sperimentare le telecamere IP della serie SE2March Networks presso gli sportelli dell'istituto di credito. La telecamera a cupola IR ha permesso a Hittinger di ingrandire e rimpicciolire le immagini e di regolare il campo visivo da remoto. La risoluzione di due megapixel e la tecnologia High Dynamic Range (HDR) della telecamera assicuravano inoltre immagini molto nitide e ben illuminate.
Ci sono voluti alcuni test con diverse frequenze di fotogrammi per ottenere il giusto equilibrio tra registrazione e archiviazione, ma nel complesso i risultati sono stati sorprendenti, ha detto Hittinger.
"Subito abbiamo trovato un errore nel conteggio dei 100 dollari. E abbiamo trovato anche altri errori".
Self-Help utilizza anche le telecamere Oncam Evolution 05 a 360°, completamente integrate con la soluzione video, per una copertura più completa all'interno e all'esterno di alcune filiali selezionate.
"Le telecamere a 360 gradi sono davvero eccezionali", ha dichiarato Hittinger. "Posso fornire ai miei direttori di filiale una visione chiara e avanzata di ciò che accade nelle loro filiali".
L'istituto di credito ha installato monitor per la visualizzazione al pubblico nelle stanze delle casseforti - dove vengono contati i contanti - e nelle sale pausa, in modo che i dirigenti possano essere sempre al corrente dell'attività della filiale.
L'auto-aiuto usa March Networks Command Enterprise Software - un software avanzato di gestione del sistema, ideale per le applicazioni di videosorveglianza distribuite, per gestire l'intero sistema. Il server Command si trova presso la sede centrale di Self-Help a Durham, dove Hittinger e il suo amministratore di rete IT si collegano quotidianamente per tenere sotto controllo la sicurezza della filiale.
Anche i quattro responsabili regionali dell'istituto di credito hanno accesso al software Command per visualizzare le filiali nei loro territori.
Risparmiare tempo con il comando
"Alcuni dei loro territori sono molto distanti tra loro, quindi Command fa risparmiare loro molto tempo e fatica", ha detto Hittinger. "Possono limitare gli spostamenti usando Command per vedere cosa succede all'interno delle loro filiali".
Anche Hittinger ha riscontrato alcuni vantaggi unici in termini di risparmio di tempo con Command. Quando l'istituto di credito stava progettando una nuova filiale, ha utilizzato il software per condividere con i dirigenti le immagini di sorveglianza del nuovo layout.
"Eravamo in teleconferenza e il direttore regionale stava cercando di capire cosa stavamo proponendo per il design della nuova filiale", spiega Hittinger. "Ho preso le videocamere, ho scattato una rapida istantanea e gliel'ho inviata via e-mail. Gli ho detto: 'Sembra così'. È stato davvero utile per dipingere il quadro".
In qualità di "superutente" del sistema, Hittinger apprezza la funzione di monitoraggio dello stato di salute di Command, che lo avverte di potenziali problemi come un disco rigido in avaria. Gli istogrammi di movimento del software lo aiutano anche a gestire i tassi di conservazione dell'NVR.
"Con Command posso vedere se una telecamera rileva un movimento non necessario. Da lì posso intervenire e rifare la messa a fuoco o forse devo contattare Convergint per trovare un'altra soluzione".
Gli istogrammi di movimento sono ottimi anche per aiutare i responsabili delle filiali a localizzare i video.
Combinazione di video e dati sulle transazioni in Searchlight
In futuro, Self-Help sta esplorando il software Searchlight for BankingMarch Networks per un recupero ancora più rapido dei video e delle informazioni sulle operazioni delle filiali. Searchlight integra i video di sorveglianza con i dati e le analisi delle transazioni di bancomat e sportelli, fornendo agli utenti potenti strumenti di ricerca e di indagine che possono aiutare a combattere le frodi. Le analisi di business del software forniscono inoltre preziose informazioni sul comportamento dei dipendenti e dei clienti.
"Quello che mi piace molto di Searchlight è che il video è legato a una transazione", ha detto Hittinger. "Promette di farci risparmiare molto tempo. Il mio desiderio è quello di continuare a offrire il miglior sistema di sicurezza e le migliori tecnologie possibili, e credo che Searchlight ci porterà a questo risultato".
La collaborazione di Self-Help con Convergint Technologies continuerà a essere determinante anche in futuro, ha aggiunto.
"Convergint è un ottimo partner", ha dichiarato Hittinger. "I loro tecnici sono professionali, gentili e desiderosi di servire il personale della nostra filiale, il che rende il mio lavoro più facile".
Hittinger ha anche elogiato il servizio clienti di March Networks, che gli permette di ottenere il massimo dal suo sistema di sorveglianza.
"March Networks è una società fantastica con cui lavorare. I suoi ingegneri di vendita sono uno dei motivi per cui conosco così bene il sistema", ha detto ridendo. "Trovano sempre il tempo per me, anche per le domande più semplici. Hanno prodotti di prim'ordine e un servizio di assistenza di prim'ordine, assolutamente".
