L'intelligenza è un fattore determinante per il successo. La pretendiamo dal nostro personale e, cosa altrettanto importante nel mondo odierno guidato dalla tecnologia, la pretendiamo dai dispositivi elettronici e dai software che utilizziamo per gestire le nostre vite e le nostre attività. Ecco perché la Bangor Savings Bank, un istituto finanziario con 56 filiali che serve lo stato del Maine, è passata a una soluzione di videosorveglianza March NetworksNetworks® con software Visual Intelligence.
La maggior parte degli istituti finanziari si impegna a conservare i video per un determinato periodo di tempo, per garantire che i video archiviati siano disponibili come prova in caso di sospetta frode. L'obiettivo di Bangor Savings per l'archiviazione dei video è di 90 giorni, ma con il precedente sistema di videosorveglianza non c'era un modo semplice per sapere se l'obiettivo veniva raggiunto.
"I dischi rigidi si riempivano e non avevamo mezzi sistematici per rilevare ciò che stava accadendo", ha dichiarato Joe Scully, responsabile della sicurezza informatica e della privacy della banca. "Non c'erano avvisi. L'unico modo per accorgercene è stato quello di cercare di estrarre il video e scoprire che i dati erano stati sovrascritti".
Allo stesso modo, non c'era modo di sapere se c'era un problema con un registratore o una telecamera fuori sincrono. "Il monitoraggio della salute", ha detto Scully, "era praticamente inesistente".
Oltre a tutto ciò, esistevano più versioni del sistema del fornitore e diverse interfacce utente, che costringevano gli analisti della sicurezza a passare da una parte all'altra a seconda del ramo su cui stavano indagando.
"È arrivato al punto in cui è stato difficile mantenerlo perché gli aggiornamenti erano così radicali", ha detto Scully. "Dovevamo continuare a riqualificare. È stato un incubo".
La capacità di recuperare i filmati e di fornirli alla polizia con il minimo di frustrazione è particolarmente importante in caso di rapina. La presenza di sistemi diversi creava confusione e ritardava le indagini.
Tutti questi problemi sono stati risolti con il passaggio alla tecnologia March Networks . Emily Gallant, analista della sicurezza della Bangor Savings, si affida al software Enterprise Service Manager di March Networksper essere avvisata in modo proattivo se c'è il rischio di non raggiungere l'obiettivo di 90 giorni per i video archiviati. Il sistema la avverte anche di problemi di prestazioni del disco rigido, perdita di sincronizzazione della telecamera e altri problemi di salute.
March Networks è apparsa sul radar di Bangor Savings in seguito a un suggerimento di un membro del dipartimento IT della banca e a un incontro con l'integratore di sistemi di sicurezza Cayer Security.
"Mi sono fermato allo stand di March Networks in occasione di una fiera sulla sicurezza a Las Vegas e mi è piaciuto quello che ho visto", ha dichiarato Bob Cayer. "Abbiamo organizzato una dimostrazione a Bangor e tutti sono rimasti molto colpiti. Joe (Scully) e Roger Gray, dell'ufficio IT, erano molto decisi a tenersi aggiornati sulle tecnologie più avanzate e convenienti, e March Networks rispondeva perfettamente a questa esigenza".
La Bangor Savings Bank ha optato per un rollout triennale della tecnologia March Networks nelle sue 56 filiali, nella sede centrale, nei centri direzionali e in altre strutture. L'anno scorso dodici sedi sono state dotate del software Visual Intelligence di March Networks su videoregistratori di rete ibridi (NVR) 4332 C e altre 19 sedi dovevano essere operative entro marzo 2013.
L'NVR ibrido 4332 C supporta fino a 32 telecamere IP e analogiche, è dotato di un sistema operativo Linux integrato, di un'architettura a docking station per facilitare l'installazione e la manutenzione e può ospitare fino a quattro dischi rigidi ad alta capacità per un totale di 8 TB di memoria interna. La funzionalità Intelligent Video Retention di March Networkse la tecnologia di compressione adattiva consentono di ridurre i requisiti di archiviazione fino al 40%.
Bangor Savings ha potuto utilizzare il suo inventario di telecamere esistenti con la 4332 Cs, ma ha anche implementato le telecamere MegaPX NanoDome March Networks , che offrono una risoluzione megapixel in formato HDTV. La tecnologia di compressione H.264 consente di archiviare video di alta qualità per periodi di tempo più lunghi, riducendo significativamente i costi di banda e di archiviazione.
I NanoDome vengono impiegati negli atri delle filiali, dove possono essere utilizzati dagli analisti della sicurezza per zoomare su un soggetto senza perdita di qualità dell'immagine, e nei drive-up esterni, dove sono posizionati per acquisire i dati delle targhe.
Il sistema, gestito a livello centrale, consente agli analisti della sicurezza di Bangor di recuperare i video da una qualsiasi delle 56 filiali geograficamente dislocate della banca. "È l'unico modo in cui possiamo gestirlo", ha detto Scully. "Il Maine è molto esteso da cima a fondo e da est a ovest. La nostra filiale più lontana, a Houlton, vicino al confine canadese, dista più di quattro ore di macchina dalla nostra filiale di Cornish, nella parte sud-occidentale dello Stato. Per raggiungere queste filiali dalla nostra sede centrale di Bangor e tornare indietro può volerci tutto il giorno, quindi la possibilità di accedere ai video attraverso la rete della banca è molto importante per noi".
I direttori delle filiali sono in grado di visualizzare il video in diretta nel loro ufficio da qualsiasi telecamera presente nei locali, sia per tenere d'occhio le operazioni che per controllare che tutte le telecamere siano posizionate correttamente. Bangor Savings utilizza anche monitor nelle sale pausa e nei corridoi per fornire al personale una vista dell'atrio e delle uscite esterne, in modo che possano tornare al lavoro o lasciare l'edificio in tutta sicurezza alla fine del loro turno.
Una volta che il sistema sarà completamente implementato, Scully spera di acquisire anche il software FTI (Financial Transaction Investigation) di March Networks, che integra il video con i dati delle transazioni di bancomat e sportelli della banca. Un altro esempio delle funzionalità video intelligenti di March Networks, FTI consente agli investigatori di ottenere rapidamente il video di una transazione semplicemente digitando il numero di una carta bancomat o di una transazione.
"È molto comune che qualcuno contesti una transazione ATM", ha osservato Scully. "Integrando i dati video e quelli delle transazioni, saremo in grado di determinare rapidamente se la carta è stata usata da qualcuno che non è il cliente".
Senza l'FTI, gli investigatori devono utilizzare il database delle transazioni della banca per recuperare i timestamp delle transazioni e poi entrare nel sistema di videosorveglianza per cercare il video, raddoppiando il tempo necessario per condurre un'indagine.
"La nostra esperienza con March Networks è stata molto positiva", ha dichiarato Scully. "Abbiamo un sistema molto più affidabile e intelligente, che soddisfa tutti i requisiti che abbiamo identificato quando abbiamo iniziato la ricerca di una nuova tecnologia. Entro la fine del prossimo anno, dovremmo avere i sistemi di videosorveglianza March Networks in funzione in tutte le nostre sedi rimanenti".
