Les districts scolaires des États-Unis examinent de plus près leurs systèmes de sécurité à la suite de plusieurs fusillades dans les écoles, notamment la tragédie du 14 décembre 2012 à l'école primaire Sandy Hook de Newtown, dans le Connecticut. Le Kenosha Unified School District, qui dessert 23 000 élèves dans la ville de Kenosha (Wisconsin) et les communautés voisines, en est un parfait exemple.
Nichée sur la rive ouest du lac Michigan, à 60 miles au nord de Chicago, Kenosha est une ville de taille moyenne qui compte 100 000 habitants.
Avant 2012, le Kenosha Unified School District (KUSD) se contentait d'un ensemble hétéroclite d'enregistreurs vidéo et de caméras de surveillance dans moins de la moitié de ses 43 bâtiments scolaires et administratifs.
"Les systèmes deMarch Networks sont très faciles à utiliser et à parcourir..."
"Cela faisait des années que nous travaillions au coup par coup", explique Kevin Christoun, responsable de la maintenance, de l'environnement et de la sécurité. "Chaque DVR était une unité autonome, et nous devions donc nous rendre à l'école pour visionner les vidéos. Nous achetions ce que nous pouvions, car le budget était limité. Lorsque des fonds étaient disponibles, quelqu'un allait acheter un enregistreur vidéo numérique à 16 canaux et des caméras bon marché. Nous avions des enregistreurs vidéo numériques et des caméras dans 17 ou 18 de nos bâtiments, mais ils étaient tous différents.
"Souvent, les gens ne savaient pas comment utiliser les systèmes. Un directeur d'école ou un doyen d'université pouvait extraire une vidéo d'un magnétoscope numérique et oublier d'appuyer sur le bouton de démarrage. Des mois plus tard, ils se plaignaient que le système n'enregistrait pas, alors nous nous rendions sur place et découvrions qu'il n'avait pas été mis en marche. Cela arrivait tout le temps".
Système mis à jour nécessaire
Avec des événements tels que la catastrophe de Sandy Hook en tête, les administrateurs du KUSD ont présenté au conseil scolaire une proposition de modernisation de leur système de vidéosurveillance.
"Nous leur avons dit que nous n'allions pas assez vite avec la technologie", a déclaré M. Christoun. "Une fois que nous nous sommes assis et que nous leur avons dit où nous en étions et où nous devrions être, cela n'a pas posé de problème. Beaucoup de gens ne savaient même pas que tous nos bâtiments n'étaient pas couverts".
Aujourd'hui, le KUSD dispose d'une solution de vidéosurveillance March Networks à la pointe de la technologie, avec environ 1 500 caméras couvrant l'ensemble de ses 43 bâtiments. L'ensemble du système est mis en réseau, ce qui permet à M. Christoun et à son équipe de définir les paramètres d'enregistrement, de gérer les accès et de visionner les vidéos à partir d'un point central. Il y a une centaine d'enregistreurs vidéo sur réseau (NVR) hybrides de la série 8000, alimentés par le logiciel de gestion vidéo Command Enterprise deMarch Networks
Pourquoi March Networks? "Parmi l'ensemble des enregistreurs que nous avions avant de moderniser le système, il y avait un NVR de March Networks . C'est celui que nous préférions et nous l'avons utilisé pour orienter nos exigences dans le cadre d'un appel d'offres.
Facile à utiliser et à naviguer
La facilité d'utilisation a été un élément clé.
"Les systèmes deMarch Networks sont très faciles à utiliser et à naviguer", a déclaré M. Christoun. "Il suffit de pointer et de cliquer. Lorsque des officiers de police de trois départements, des directeurs d'école et d'autres administrateurs accèdent au système de temps à autre, il faut que celui-ci soit intuitif. La facilité d'utilisation était donc importante. Par ailleurs, le système March Networks est à l'épreuve des balles.
Les frais de licence ont également posé problème.
"Nous avons décidé de ne pas payer de droits de licence annuels", explique M. Christoun. "Beaucoup de vendeurs disent qu'ils ne sont pas chers, mais ce n'est pas pour rien qu'ils le sont. Ce n'est pas pour rien qu'ils sont bon marché. En effet, selon le nombre de NVR que vous possédez, vous devez payer des frais de licence annuels. Maintenant, ils vous tiennent. Cela ne nous dérangeait pas de payer un peu plus au départ, car à long terme, c'est plus avantageux".
"March Networks ne facture pas de frais de licence annuels, ce qui était énorme, en particulier pour un district scolaire avec un budget fixe".
Les parents adorent le système, les enfants sont trop occupés pour y prêter attention et la police en est ravie.
Jusqu'à présent, son principal effet a été dissuasif.
"Lorsque tout le monde a su que nous avions mis en place un nouveau système de surveillance, les actes de vandalisme ont considérablement diminué. Du point de vue de la dissuasion, c'est formidable".
Accès sécurisé pour les forces de l'ordre
L'efficacité de la solution est d'autant plus grande que les agents des trois services de police desservant la région de Kenosha disposent d'un accès sécurisé à toutes les caméras sur leurs ordinateurs portables ou leurs tablettes grâce à l'application de gestion de l'information de l'entreprise. March Networks Cloud de March Networks.
"Ils peuvent visionner des vidéos au poste de police ou à partir d'une voiture de patrouille garée devant une école", a déclaré M. Christoun.
En cas d'incident dans l'une des écoles, les policiers peuvent accéder au système vidéo pour localiser un intrus et intervenir rapidement pour assurer la sécurité des élèves et du personnel, ou mettre fin à un vol ou à des dommages matériels en dehors des heures de cours.
Depuis son bureau, M. Christoun a également la possibilité de se connecter à l'interphone et au système téléphonique d'une école afin de fournir aux élèves et au personnel des informations sur l'endroit où se trouve un intrus et de diffuser des instructions pour sortir du bâtiment en toute sécurité, si cela s'avérait nécessaire.
Pour aider les utilisateurs, y compris la police, M. Christoun et son équipe ont dû élaborer un protocole de dénomination cohérent pour les caméras.
"Toutes les caméras sont identifiées de manière uniforme, quelle que soit l'école ou le bâtiment. Nous avons compris dès le départ que cela serait important, car si les caméras ne sont pas nommées de manière cohérente, il y a un risque de confusion pour les utilisateurs".
Rompant avec l'approche fragmentaire du passé, le Kenosha Unified School District a également élaboré des normes pour les caméras en fonction de leur emplacement et de la zone qu'elles couvrent.
"Dans le passé, nous achetions ce que nous pouvions nous permettre, certains étaient donc en noir et blanc, d'autres en 320 p. Aujourd'hui, nous disposons d'une norme générale pour des applications définies. Aujourd'hui, nous disposons d'une norme générale pour des applications définies. Cela a fait une énorme différence dans la qualité de la vidéo.
Christoun peut choisir parmi le portefeuille de caméras haute définition de March Networksainsi que parmi des centaines de dispositifs tiers March Networks. Les caméras vont des dispositifs analogiques dans les couloirs des écoles primaires aux caméras IP de 8 mégapixels dans la cafétéria de 20 000 pieds carrés de la plus grande école secondaire du district.
Le KUSD a acheté le système auprès du fournisseur certifié March Networks Enterprise Systems Group de Little Chute, dans le Wisconsin, et a fait appel à des ressources internes pour effectuer les installations.
March Networks a apporté son soutien technique.
"Ils ont été formidables", a déclaré M. Christoun. "Les responsables du support technique de March Networks sont des experts en la matière. Ils ont été très efficaces pour nous donner une réponse ou nous dire quand la prochaine révision allait sortir pour résoudre un problème. Nous recevons également des visites trimestrielles du directeur régional des ventes de March Networks et, au cours des quatre ou cinq premiers mois, un technicien s'est rendu sur place à plusieurs reprises.
Faites vos recherches
Le conseil de M. Christoun aux autres districts scolaires est le suivant : "Faites vos recherches. N'ayez pas peur de demander des essais aux vendeurs. Si un fournisseur veut vraiment vous vendre son système, il doit vous en prêter un pour que vous puissiez l'essayer.
"Parlez aussi à quelqu'un d'autre qui a le même système. Le plus important n'est pas ce que vous payez au départ, mais ce que vous paierez dans deux ou trois ans, et qui assurera l'assistance. En effet, si vous ne bénéficiez pas d'une assistance appropriée, vous avez un système de vidéosurveillance que vous ne pouvez pas utiliser".
